MQ Pro - Professional Master of Quality 2013
07.02.2013 - 15.11.2013
Strategisen laatujohtamisen täydennyskoulutusohjelma
- Onko organisaatiosi laadunkehitys strategista, tietoista, järjestelmällistä ja jatkuvaa toimintaa?
- Tehdäänkö organisaatiossasi oikeita asioita, oikealla tavalla, oikeaan aikaan, oikeiden ihmisten toimesta?
- Haluatko muodostaa kokonaiskuvan laatujohtamisesta ja strategisesta laadunkehittämisestä – teoriaperustan kertaamisesta uusimpiin ideoihin, tulevaisuuden näkymiin ja käytännön sovelluksiin?
- Haluatko oppia muilta laatuammattilaisilta ja verkostoitua eri alojen kehittämisosaajien kanssa?
MQ Pro on Suomen laajin strategisen laatujohtamisen täydennyskoulutusohjelma. Se antaa valmiuksia kannattavaan laatu- ja muutosjohtamiseen, laatuajatteluun, laatumenetelmien ja -työkalujen hallintaan, prosessien ja toiminnan kehittämiseen sekä tulevien laatutrendien ennakointiin. Järjestyksessään 19. ohjelma alkaa helmikuussa 2013. MQ-ohjelman suorittaneita on jo lähes 400.
Ohjelma ja sisältöaiheet
Ohjelman aloitus ja ryhmäytyminen (7.2.2013)
- Ohjelman esittely, tutustuminen, projektitöiden valmistelun ja opintomatkan suunnittelun aloittaminen
Strateginen laatujohtaminen I (7.-9.2.2013)
- Mitä laatu on ja mihin maailma on menossa? Laadun rooli osana kokonaisuuden toimintaa
- Mikä rooli asiakkaallasi on tuote- ja palvelukehityksessä?
Strateginen laatujohtaminen II (14.-15.3.2013)
- Strategian luomisen, toteuttamisen ja johtamisen haasteet
Kehittämisen työkalut ja niiden soveltaminen I (11.-12.4.2013)
- Ismien ihmemaa – tunnetko tarvittavat työkalut? Mitä laaduttomuus maksaa?
Kehittämisen työkalut ja niiden soveltaminen II (25.-26.4.2013)
- Miten sovellan työkaluja tarkoituksenmukaisesti?
- Laatukustannukset ja mittarit
- Riskienhallinta
Prosessien johtaminen ja kehittäminen (16.-17.5.2013)
- Johdatko prosessia kokonaisuutena vai pelkkiä prosessin pätkiä?
Kehittämisen työkalut ja niiden soveltaminen III (5.-7.6.2013)
- Miksi, missä ja milloin käyttäisin Six Sigmaa? Entä vaihtoehdot?
- Benchmarking - miten voin oppia muilta
Palveluprosessit ja palvelujen laatu (22.-23.8.2013)
- Miten palveluprosessit eroavat teollisista prosesseista?
- Mitkä ovat palvelujen laadun erityispiirteet ja miten palveluja johdetaan?
- Tunnetko verkostosi ja kuka niitä johtaa?
Ihminen muutoksessa – osallistava johtaminen (12.-13.9.2013)
- Muutos on pysyvää – miten johdat ihmisiä muutoksessa?
- Mikä on luovuuden ja innovaatioiden rooli?
- Organisaation oppiminen, knowledge management
Tulevaisuuden näkökulmia johtamiseen (2.-4.10.2013)
- Tulevaisuuden trendit ja muutoksiin valmistautuminen
- Fasilitointivalmennus
- Vastuullinen johtaminen ja toiminta, yhteiskuntavastuu
- Systeemiajattelu ja systeemiälykkyys
Ulkomaan opintomatka vk 43 (21.-25.10.2013)
Kohde sovitaan yhdessä osallistujien kesken.
Päätösjakso (13.-15.11.2013)
- Laatujohtamisen vaihtuvasisältöinen jakso osallistujien toiveiden mukaan
- Kehittämistehtävän raportointi ja päätöstilaisuus
Oikeudet muutoksiin pidätetään.
Kenelle
Koulutusohjelma on suunnattu henkilöille, joiden tehtävissä painottuvat laatu ja strategia: tulevaisuuden johtajille, laatu- ja kehitysvastaaville teollisuudessa, palveluyrityksissä ja julkisella sektorilla. Osallistujat edustavat useita eri toimialoja ja heidän tehtävänimikkeitään ovat esimerkiksi laatupäällikkö, laatujohtaja, kehityspäällikkö, kehitysjohtaja, projektipäällikkö, projektikoordinaattori, laadunvarmistusinsinööri, osastonhoitaja, asiantuntijahoitaja. Eri aloja edustavien osallistujien verkostoituminen antaa mahdollisuuden toimialarajat ylittäviin oivalluksiin.
Esite
Lue esite: MQ Pro - Professional Master of Quality 2013 (tai 
lataa)
Laajempi esite ilmestyy elokuussa 2012. Pyydä esite alla olevalla lisätietolomakkeella.
Toteutus
Toteutus, oppimismenetelmät ja laajuus
MQ Pro sisältää kymmenen intensiivistä lähiopetusjaksoa, jaksokohtaisia harjoitustehtäviä ja oman organisaation ajankohtaista haastetta käsittelevän laadunkehitysprojektin. Kehitysprojektissa opiskelijalla on mahdollisuus henkilökohtaiseen tuutorointiin.
Koulutusohjelma on suunniteltu yhteistyössä laatuasiantuntijoiden kanssa siten, että se antaa kokonaisvaltaisen käsityksen mm. strategisesta laatu- ja muutosjohtamisesta, prosessien johtamisesta, kehittämisen työkaluista ja tulevaisuuden johtamisen välineistä. Opitun soveltamista käytäntöön edistetään monimuotoisilla opetusmenetelmillä, kuten fasilitointi, oivallustehdas, ryhmämessut, pelit, world cafe, case-esimerkit ja benchmarking. Opetuksen tukena ja materiaalien jakamiseen käytetään sähköistä oppimisympäristöä.
MQ Pro on laajuudeltaan 30 opintopistettä. Kouluttajina toimivat alansa johtavat asiantuntijat.
Osaamistavoitteet
MQ Pro -koulutusohjelman suoritettuaan osallistuja
- ymmärtää kokonaisvaltaisesti strategisen laatujohtamisen tausta-ajatukset, johtamismallit ja laadun ohjattavuuteen vaikuttavat tekijät
- ymmärtää palvelujen laadun erityispiirteet eri toimialoilla ja osaa kehittää tuotteiden ja palvelujen laatua
- osaa soveltaa laadunkehittämisen menetelmiä ja laatutyökaluja tarkoituksenmukaisesti
- osaa havainnoida ja ennakoida tulevaisuuden muutostrendejä ja niiden heijastumia omaan toimialaan
- osaa viedä käytäntöön laadunkehittämiseen liittyviä muutoshankkeita
Koulutuspaikka
Lähiopetusjaksot järjestetään pääsääntöisesti Dipoli-talossa Espoon Otaniemessä. Muut mahdolliset opetuspaikat ja ulkomaan opintomatkan toteutus sovitaan erikseen.
Verkostoituminen
Koulutuksen aikana opiskelijalla on tilaisuus verkostoitua ohjelmaa suorittavien laatuammattilaisten kanssa ja syventää lähiopetuspäivien antia. Koulutusohjelman jälkeen verkottuminen jatkuu MQ-klubissa, jonka jäsenet ovat koulutusohjelman suorittaneita.
Uudistettu koulutusohjelma
 |
|
|
|
Asiakkaiden ja sidosryhmien kokema laatu, laatu toiminnassa, tuotteissa ja palveluissa sekä jatkuva kehittäminen ovat MQ Pro -ohjelman kantavia perusteemoja. Nämä teemat tulevat aina olemaan tärkeitä menestyville organisaatioille. Toimintaympäristön muutos, tiedon saatavuus ja läpinäkyvyys tuovat uusia haasteita laatujohtamiselle. Myös organisaatioiden sisäiset käytännöt muuttuvat jatkuvasti. Asiakkaiden mahdollisuudet tuoda esille toiveitaan ja kokemuksiaan ovat sosiaalisen median kautta radikaalisti parantuneet. Tämä muutos ei heijastu vain asiakaspalautteeseen, vaan asiakkaiden mukaan ottaminen jo suunnitteluvaiheessa ja koko toiminnan aikana on saanut uusia muotoja. MQ Pro -ohjelma on yhdistelmä uutta ja vanhaa, käytännön esimerkkejä ja teoriaa. Käymme läpi ohjelman teemoja ryhmissä aktiivisesti keskustellen ja omien projektitöiden kautta soveltaen. Benchmarking-osuus haastaa etsimään erilaisia kehittämismahdollisuuksia eri alojen organisaatioista. Osallistuvan periaatteen mukaisesti otamme ohjelmaan mukaan joustavasti myös osallistujien ehdottamia teemoja. Ohjelma tarjoaa mahdollisuuden aktiiviseen osallistumiseen, oman toiminnan kehittämiseen ja tavanomaisten toiminta- ja ajattelutapojen kyseenalaistamiseen.Tervetuloa mukaan! Minna Takala |
Referenssit
Referenssit
MQ Pro 2012 -osallistujien kokemuksia
 |
|
Yksi kollega on käynyt saman koulutuksen ja hän suositteli jatkokoulutuksena laadunhallintayökalujen osalta tätä koulutusta. Vaikuttaa hyvältä ryhmältä ja saadaan varmasti mielenkiintoisia keskusteluja. Jani Ala-ahoLaadunvarmistusinsinööri QMC J. ALA-AHO |
 |
Tähtään siihen, että saan valmiuksia liiketoiminnan kehittämiseen. Minulla on tekeillä konkreettinen työ, jonka tekemiseen saan tukea kurssilaisilta ja asiantuntijoilta. On mielenkiintoista, että mukana on paljon julkisen alan edustajia, koen sen hyvänä ja olen siitä iloinen. Asko Kinnunen |
 |
|
Tämä koulutus tarjoaa laajemman kokonaisuuden yksittäisten kurssien sijaan. Olen kuullut hyviä kokemuksia muilta. Haluan näkemystä, miten laatu- ja prosessijohtaminen kehittyy pitemmällä aikavälillä ja miten hahmottaa isompaa kokonaisuutta. Vertaisoppiminen on varmasti tärkeimpiä asioita. Kun kuulet, miten joku on tehnyt asioita vaikka ihan toisella toimialalla, usein saat parhaimmat ideat juuri sieltä. Nina Ritonummi |
 |
Olen kuullut erittäin hyvää tästä koulutuksesta ja sen laaja-alaisuudesta. Kaipaan työssäni kokonaisvaltaisempaa näkemystä ja haluan saada asiakkuudet haltuun. Näihin kysymyksiin haluan vastauksia. Opiskelutoverit ovat jo valmiiksi huippuammattilaisia omalla alallaan, verkostoituminen ja sitä kautta oppiminen on tärkeää. Olen aika vakuuttunut siitä, että uudistuneen MQ -koulutuksen sisältö on tarkkaan harkittu ja että se vastaa odotuksia. Marjo Uusitalo |
 |
Odotan yli toimialojen verkostoitumista ja sitä kautta uusia ideoita omaan työhön. Vertaisoppiminen on yksi tosi hedelmällinen osa tätä koulutusta. Meillä on tosi aktiivinen ryhmä ja jokainen tuo omaa näkemystään. Odotan, että tässä koulutuksessa on jotain ekstraa. Tutoritkin ovat olleet heti mukana. Sari-Marja Virtanen |
Palautetta MQ Pro 2012 -lähijaksoilta
Merkittävin oppimasi asia, jota voit hyödyntää työssäsi
"Eri asiakokonaisuuksien yhteyksien ymmärryksen lisääntyminen."
"On aina ollut hieman haastava hahmottaa prosessiajattelun kokonaisuus, mutta nyt se kolahti."
"Asiakkuuden ja asiakkaan kokemus/näkemys laadusta ja palvelun tuotoksesta "puhutti" minua ja sain hyviä oivalluksia työhöni ja laaja-alaisuutta katsontakantaani."
"Palvelupolku eli kuvataan palvelun kulku ylätasolla siten, että myös asiakkaan tekeminen näkyy siinä."
"Asiakkuusprosessit. Asiakkuuden kautta tapahtuva ajattelu on ensiarvoisen tärkeää prosessi- ja laatutyössä."
"Paljon tuli pohdittavaa siihen vanhaan ajatteluun, jolla olen prosesseja vienyt eteenpäin ja ongelmia ratkaissut."
"Opin ymmärtämään ja lukemaan paremmin yritykseni asettamia strategioita."
"Strategian hyödyntäminen mittaristorakenteen luonnissa."
"Opin erilaisten laatutyökalujen hyödyntämisen käytännössä. Opin ymmärtämään aikaisempaa enemmän laatutyökaluista."
"Työkalujen monipuolinen käyttö ja tilanteisiin soveltaminen."
"Laatutyökalujen harjoittelu oli avartavaa."
"Erittäin hyvät käytännön harjoitteet. Luennoitsijan kyseenalaistaminen ja kysymyksien tekeminen saa aikaan ihmettelyä ja asioiden järkevyyden miettimistä."
"Sain monia pieniä vinkkejä ja ajatuksia, jotka hyödyntävät arjen johtamista ja työn välitöntä kehittämistä."
"Leanin osalta sain vahvistusta siitä, että olemme oikealla tiellä."
"Uusia ajatusmalleja ja viitekehyksiä ajattelun avuksi tuli paljon. Nyt päästiin oikeasti uudenlaisiin ajattelumalleihin."
MQ 2010 -osallistujien kokemuksia
 |
Hyödyt: Laaja laatu- ja muutosjohtamisen opintokokonaisuus. Opintosisältö helposti sovellettavissa käytäntöön oppijan omassa organisaatiossa. Opitun soveltaminen: Organisaation liiketoimintaprosessien riskien tunnistaminen ja prosessien suunnittelu, prosessien mittaaminen, johtaminen ja kehittäminen. Muita kokemuksia: Monipuolinen laatujohtamisen opintokokonaisuus. Hyvä verkostoitumismahdollisuus eri alojen liiketoiminnan kehittämisosaajien kanssa. Timo Honkavaara |
 |
MQ-koulutus antoi minulle valmiuksia ja työkaluja / mittareita sekä menetelmiä oman organisaationi toiminnan arviointiin. Oman organisaationi henkilöstö on erittäin korkeasti koulutettua, jolloin toiminnan arviointiin ja muutosten tarveperusteluihin tarvitaan hyvät mittaukset ja luotettavat arvioinnit. Olen hyödyntänyt MQ-koulutustani tehdessäni vaativaa arviointiselvitystyötä, jonka tilaaja antoi erittäin hyvän palautteen. Tiedon keräämisessä ja saadun tiedon jäsentämisessä käytin mm Pareto -kaaviota ja muita työkaluja. MQ-koulutuksen myötä sain hyviä yhteistyökumppaneita ja oma verkostoni laajeni. On ollut mukava keskustella MQ-koulutuksesta ja sen antamasta hyödystä muiden MQ-koulutuksen aiemmin käyneiden kanssa. Suosittelen MQ-koulutusta kehittämisen, johtamisen, turvallisuuden ja laatuasioiden parissa työskenteleville. Johanna Aitamurto |
 |
Toimin Verohallinnossa erilaisissa kehittämistehtävissä, pääosin projektipäällikön ja prosessinomistajien sparraajan roolissa. MQ-koulutuksen hyödyt ovat mielestäni ensisijaisesti koulutuksen laajuudessa. Koulutus sisältää kaikki tunnetut johtamismenettelyt työkaluja myöten. Koulutuksen rakenne varmistaa jo sen, että vältytään osaoptimoinnilta. Käytännön esimerkkinä koulutuksen hyödyistä voin mainita prosessin johtamisen mallin ja käytännön työkalut, mm. prosessien kehitysvision rakentaminen strategiasta ja projektin hallinnasta. MQ-koulutuksessa sain myös ensimmäisen kosketuksen Six Sigmaan, jota opiskelin lisää MQ-koulutuksen jälkeen. Toinen iso hyötyalue on verkostomainen toimintamalli, josta minulla on ollut ja on tulevaisuudessakin hyötyä Verohallinnon ennaltaehkäisevän toiminnan kehittämisessä. Opiskelijoiden kesken syntyy vahva verkosto, joka on erittäin hauska ja kannustava kokemus. Uuden oppiminen ei loppunut varsinaisen koulutuksen päätyttyä, vaan jatkuu eri muodossa MQ-klubin toimintana. Stina Ahleskog |
|
|
Markku Siivonen |
English Summary
Executive Summary
MQ Pro – Professional Master of Quality
Executive Education Programme for Strategic Quality Management
MQ Pro - Professional Master of Quality, previously known as MQ - Master of Quality, is the widest quality philosophy based programme for executives in Finland. In the MQ Pro programme, quality management is regarded as a strategic, general management issue.
The objective of the MQ Pro programme is to improve quality and productivity of commercial and industrial organisations and public administration in order to secure competitiveness and welfare. Internalising quality philosophy means a profound change in organisations so that their products, services and processes are constantly improved to meet the customers´ needs. When implemented persistently, quality management brings an organisation capabilities that have become all the more important elements of competition.
The MQ Pro programme is targeted primarily at professionals who have a university degree and work experience: executives of the organisations or people working in positions of leadership in the future. Nearly 400 top level managers and directors have successfully completed the training programme in Finland.
15-20 participants are taken into the programme each year. The next programme begins in February 2013. The teachers of the MQ Pro programme are top quality experts in Finland. The lectures are given in Finnish.
Further information
Heli Paalamo
heli.paalamo [a] aalto.fi
tel. + 358 40 561 1321
Tiedot pähkinänkuoressa:
- Dipoli-talo | Luolamiehentie 2, 02150 Espoo., Opintojakso ulkomailla.
- 07.02.2013 - 15.11.2013 (24 pv)
- Heli Paalamo | gsm 040 561 1321 | heli.paalamo [a] aalto.fi
- 14 200 € (alv. 0 %). Hinta ei sisällä ulkomaan opintojakson ja lähiopetusjaksojen matka- ja majoituskuluja. Koulutusohjelmaan otetaan enintään 25 osallistujaa.
Tulosta kuvaus ja lisäsivut